Forum Tricotin.com : TRICOT & ARTS DE LA LAINE

LES TRAVAUX D'AIGUILLES => Le crochet => Discussion démarrée par: HenrietteP le 14 Janvier 2020 à 12:02:13

Titre: mespelotes.com
Posté par: HenrietteP le 14 Janvier 2020 à 12:02:13
Bonjour, je viens de passer une commande sur mespelotes.com car mon site habituel ne disposait pas de ce dont j'avais besoin... et pas de nouvelles et impossible de les joindre.... Du coup, je vais lire
 les avis.... plus qu'inquiètant....
Qu'en penser..?
Site conseillé par drops...
Merci d'avance.
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: fayard le 14 Janvier 2020 à 17:46:32
 Des avis ? Voir ceci :
https://fr.trustpilot.com/review/mespelotes.com?languages=all
  Mon avis personnel : petite commande l' année dernière au printemps,  au bout de 2 semaines d' attente j' envoie un mail .
 Je reçois enfin ma commande, il manque 1 pelote , je réclame, j' attends encore ...
 Ni pelote, ni remboursement, ni mail ...
 J' ai laissé tomber , je ne vais pas me battre pour 1 pelote de Fabel !  :)
 Leur petite étiquette  "fait avec amour" , je m' en fiche !
     Il FAUT avertir directement DROPS , en cas de problèmes récurrents ils suppriment le site de leur liste , c' est déjà arrivé !
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: Alpag le 14 Janvier 2020 à 18:57:43
D'après ce que l'on voit sur Internet, il y a de gros problèmes (commandes non expédiées, pas de réponse aux mails) depuis fin novembre 2019.

Si tu as payé via PayPal (je ne sais pas si c'est possible sur ce site), n'hésite pas à passer par PayPal pour demander d'abord l'envoi de ta commande, puis — si elle n'arrive toujours pas — le remboursement.

PayPal te remboursera, puis réglera le litige avec le commerçant.
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: tout chocolat le 15 Janvier 2020 à 09:27:14
J'ai déjà eu des soucis avec une commande de ce site: les pelotes n'étaient pas du même bain.Je n'ai jamais eu les bonnes donc j'ai abandonné ce site.
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: HenrietteP le 15 Janvier 2020 à 12:51:37
Merci pour vos réponses (encourageantes !).
J'ai appelé drops ce matin ils ne peuvent pas m'aider !
Ils me disent que c'est un site sérieux.
C'est sur leur recommandation que j'ai commandé sur ce site, kalidou ne disposant pas de la laine que je voulais.
Je suis très déçue par leur politique.... Ils ne veulent même pas essayer de les appeler ou de les contacter.
De mon côté, ils ne répondent ni au téléphone ni aux emails....
J'en ai pour 40 euros mais surtout un gilet pas terminé !
(En sachant que le bain sera différent !)
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: Alpag le 15 Janvier 2020 à 13:15:28
Il n'est pas étonnant que Drops n'intervienne pas dans ce genre de cas. Si l'on a un problème avec un commerçant en achetant une machine à laver ou un ordinateur, on sait bien que ce n'est pas le fabricant qui va intervenir, parce qu'il n'est pas responsable du comportement des détaillants. Dans le meilleur des cas, il retire le commerçant de la liste des détaillants, mais ça ne règle malheureusement pas le problème du client final (nous)!
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: capayette le 15 Janvier 2020 à 13:19:29
Ah mince. Je ne connais pas ce site, mais je ne peux que te recommander de te tourner vers une asso de consommateurs (et de faire savoir à mespelotes.com que tu entreprends une démarche).
Ce ne sera pas forcément payant, tout dépend de l'association.
Ou bien plainte à la gendarmerie/commissariat, ils ont un service qui gère les plaintes concernant les transactions commerciales sur internet.
Je sais, c'est tout un tralala et du temps, mais ils ont l'air de bien s'y connaître en arnaque, ces gens-là...
Titre: Re : Re : Mes pelote......
Posté par: Nouky le 15 Janvier 2020 à 16:19:37
Il n'est pas étonnant que Drops n'intervienne pas dans ce genre de cas. Si l'on a un problème avec un commerçant en achetant une machine à laver ou un ordinateur, on sait bien que ce n'est pas le fabricant qui va intervenir, parce qu'il n'est pas responsable du comportement des détaillants. Dans le meilleur des cas, il retire le commerçant de la liste des détaillants, mais ça ne règle malheureusement pas le problème du client final (nous)!

Parfois on a la chance que le fabricant prenne les choses en main ou du moins rappelle à l'ordre le vendeur défaillant. C'est tout de même son intérêt d'avoir des distributeurs fiables et honnêtes et même indirectement sa réputation  peut en pâtir.
Je trouve les suggestions de Capayette très bonnes.
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: Marie-O92 le 15 Janvier 2020 à 21:52:22
Bonsoir

Il me semble que Drops doit être au courant car quand on clique pour acheter, ils envoient uniquement sur Kalidou alors qu'avant, ils donnaient plein d'adresses.
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: fayard le 16 Janvier 2020 à 03:53:51
  La D.G.C.C.R.F.  par mail :
 https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34284 (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34284)
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: HenrietteP le 16 Janvier 2020 à 05:34:06
Bonjour, merci pour vos multiples réponses....
Le hasard voulait que des amis sont en vacances sur place, je leur ai demandé de s'y rendre : il y a  un digicode !
Alors qu'il est précisé sur le site qu'il y a possibilité d'acheter sur place !  ;-)
 Quelqu'un connaîtrait ce digicode ?
Quand aucune réponse téléphonique.... Difficile de l'obtenir !
Merci d 'avance...
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: Nouky le 16 Janvier 2020 à 09:22:37
Il y a une page Facebook pour ce vendeur, certes elle n'est pas très active, mais elle existe alors des commentaires "acides" là aussi,  pourquoi pas ! le tapage médiatique est souvent utile.
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: fayard le 16 Janvier 2020 à 11:55:14
 Un digicode ? Donc il n' y a pas de boutique ?
 Sur F.B. , les derniers messages datent de 42 semaines ... cela ne me dit rien qui vaille .
 
Titre: Re : Re : Mes pelote......
Posté par: Nouky le 16 Janvier 2020 à 12:23:33
Un digicode ? Donc il n' y a pas de boutique ?
 Sur F.B. , les derniers messages datent de 42 semaines ... cela ne me dit rien qui vaille .

Je partage tout à fait cette impression !
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: HenrietteP le 16 Janvier 2020 à 15:41:56
Oui, c'est plus que bizarre et déjà un manque de sérieux certain !
Titre: Re : Mes pelote......
Posté par: Marie-O92 le 17 Janvier 2020 à 10:33:58
Bonsoir

Il me semble que Drops doit être au courant car quand on clique pour acheter, ils envoient uniquement sur Kalidou alors qu'avant, ils donnaient plein d'adresses.

Je reviens sur mon message précédent. Mes Pelotes est toujours référencé sur Drops, désolée pour l'erreur.

Quelqu'un a-t-il déjà commandé chez Luce Laine Tricot ? Prix intéressants. mais quelle confiance ?

Merci d'avance de vos réponses
Titre: Re : mespelotes.com
Posté par: fayard le 17 Janvier 2020 à 17:48:00
 Voici pour Luce Laine Tricot , avec plaisir Marie   ;-) :

 https://thalicreations.com/2017/06/07/luce-laine-a-eviter/

 Il vaut sans doute mieux abandonner l' idée du "moins cher" et avoir un service de qualité ... à chacune de voir .
Titre: Re : mespelotes.com
Posté par: Alpag le 17 Janvier 2020 à 19:58:52
Ça fait des années maintenant que je commande chez Kalidou, et je n'ai jamais eu de mauvaise surprise.

— L'expédition est très rapide, l'emballage soigné (les pelotes sont généralement dans des sacs en plastique de récupération – ceux ayant contenu les pelotes reçues par la boutique).

— On peut vérifier sur leur site les numéros de bain disponibles avant de demander un réassort.

— Il m'est arrivé d'hésiter pour le choix des couleurs, et j'ai reçu en moins de 24 heures une réponse au mail où je leur demandais quels coloris ils me conseillaient.

— On peut demander des échantillons de fil à tricoter, et "capitaliser" les échantillons auxquels chaque commande donne droit si l'on préfère attendre une commande ultérieure pour en bénéficier.
Titre: Re : mespelotes.com
Posté par: HenrietteP le 18 Janvier 2020 à 00:07:40
Oui, je sais cela, je ne commande que sur kalidou mais il y avait une rupture sur un coloris et j'avais commencé un gilet.... De plus on peut régler par PayPal et l'envoi est  très rapide  !
Dommage qu'il n'existe pas plus de boutiques dans les grandes villes !
Titre: Re : mespelotes.com
Posté par: fayard le 18 Janvier 2020 à 17:14:36
 Comme Alpag, je pense que Kalidou est sérieuse, je n' ai jamais lu de mauvaises appréciations .
Titre: Re : mespelotes.com
Posté par: HenrietteP le 23 Janvier 2020 à 15:53:57
Bonjour, finalement, colis bien reçu....
Je viens de voir que tricotin n'était pas qu'un forum !  ;-)
Bonne journée !
Titre: Re : mespelotes.com
Posté par: fayard le 23 Janvier 2020 à 17:14:24
Ah !!! Enfin !  :bravo: :bravo: :bravo:
Titre: Re : Re : mespelotes.com
Posté par: Nouky le 23 Janvier 2020 à 17:35:18
Bonjour, finalement, colis bien reçu....
Je viens de voir que tricotin n'était pas qu'un forum !  ;-)
Bonne journée !

J'espère que les autres clientes mécontentes pourront elles aussi crier victoire !